山东省临清市某集团有限公司

山东省临清市某集团有限公司

公司规模：中小型燃气公司

中高压管网长度：1500多公里

居民用户：80000多户

工商业用户：800多户

客户遇到的难题：

1.信息化系统不够完善，目前只有部分系统投入使用，只实现了局部的信息化，

距离全面信息化仍有差距；

2.无法对报装每个环节的进展情况和档案数据进行进展汇总、查询、统计；

3.普通报装系统无法对接政府要求；

4.埋地管道基础数据统计不全面，查询不便，并且管网内部运行数据不清晰；

5.巡线业务没有建立作业规范，缺少相应的信息化系统，沟通处理问题效率较低，

不能实现对相关业务人员的有效监管；

6.缺少信息化手段进行工程建设的全过程管控，难以实现工程建设的科学、高效管理；

7.入户安检档案数据混乱，无法实现科学档案管理，后期现场情况不可追溯工单流转不顺；

8.维修客服等业务工单流转处置线下进行，效率低且不利于统计分析，同时很难形成完善的业务处置闭环；

产品需求：

经调研，对方需要GIS、巡线巡检、入户安检、报装、客服派单、维修抢修、工程管理、BI大屏展示来解决目前的难题；

解决方案：

建立整体智慧燃气平台