01

　　智慧燃气催生新型用户服务模式

　　随着移动互联网和各种电子支付的发展，人们的生活越来越智能、高效和舒适。然而传统燃气依然维持着较为落后的运营模式，尤其是在抄表、收费、数据采集方面，明显地与新兴生活方式格格不入。人工抄表对燃气企业而言，效率低，人工成本、管理成本高，造成了燃气企业经营效益的下降;对用户而言，由于传统抄表需要花费大量时间，统计完成后又必须在短时间内缴费，用户甚至必须到指定地点操作，这与APP掌上操作的时代潮流有很大的差距，严重降低了用户体验。

　　对于用气企业而言，随着用气企业对能源利用的要求越来越高，仅仅满足安全、准时等基本要求已经不够，燃气企业必须加强其他增值服务。充分利用物联网、移动互联网、大数据、云平台等尖端手段，为用户提供诸如燃气利用效率分析、节能减排方案、燃气保险以及燃气相关设备销售以及定期维护等。

　　新的服务模式不仅强调燃气企业的参与，更注重于用户和燃气企业的双向互动与联通，强调用户体验的升级，强调创新增值服务，强调全方位、多层次为用户着想。新技术催生新模式，这也必将开创属于燃气的新未来。

　　02

　　智慧燃气加强燃气系统安全可靠性

　　燃气企业生产运营的目标是实现全周期过程的本质安全。生产运营中，燃气的输配漏损是一大隐患，也是企业效益的一大天敌。无论是管网本身的泄漏，还是用户的偷气行为，都给燃气企业带来了很大的损失。更为重要的是，燃气管网关乎燃气安全，管网泄漏、局部温度过高、局部压力过大、外界突发因素等都会带来巨大的安全隐患。传统的安全监测方法效率较低，而新兴的物联网技术以及分布式智能终端，能够对管网进行实时监测，并且当发现不安全因素时，能够及时消除[21]。

　　不仅如此，随着分布式人工智能的发展，整个燃气网将逐渐成为多智能终端相连的大网。信号的采集、管网安全监测以及突发状况的及时控制都将智慧化。